Politica di Cancellazione degli Ordini
Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli ordini effettuati e pagati con successo nel negozio online di AlloyAbode (di seguito “noi”) e ha lo scopo di chiarire le condizioni applicabili e le modalità di gestione delle cancellazioni.
I. Ambito degli ordini cancellabili
La possibilità di cancellare un ordine dipende principalmente dal momento successivo all’acquisto e dallo stato dell’ordine:
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Entro 30 ore dall’invio dell’ordine, purché l’ordine non sia stato spedito, è possibile richiedere la cancellazione;
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Se l’ordine ha superato le 30 ore o è già entrato nella fase di spedizione, non sarà più possibile annullarlo direttamente. In tal caso, dopo la consegna del prodotto, è possibile contattarci per avviare una procedura di reso e rimborso.
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Reso e Cambio.
Lo stato dell’ordine farà riferimento ai dati di sistema e all’effettivo avanzamento del processo di gestione.
II. Procedura di richiesta di cancellazione
Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, è possibile presentare la richiesta come segue:
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Contattare il servizio clienti via email o telefono fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per la verifica;
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Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta. In caso di approvazione, verrai informato tramite i recapiti forniti e verrà avviata la procedura di rimborso.
III. Rimborso a seguito della cancellazione
Una volta approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, inclusi Visa o MasterCard.
In base alle tempistiche degli istituti bancari, l’accredito avviene generalmente entro 3–7 giorni lavorativi.
Qualora il rimborso non risultasse accreditato oltre tale periodo, ti invitiamo a contattarci per ulteriore assistenza.
Per maggiori informazioni sui rimborsi, consulta la Politica di Rimborso.
IV. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa allo stato dell’ordine, alla procedura di cancellazione o all’avanzamento del rimborso, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 135 BLACKJACK RD, JESUP, GA, 31545-8123, USA
Telefono: +1 (443) 590-6247
Email: parthelpwzq@AlloyAbode.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 9:30–12:00 e 14:00–18:30 (ora italiana).