Politica di Reso e Cambio
Politica di Reso e Cambio
La presente Politica di Reso e Cambio si applica ai prodotti venduti nel negozio online di AlloyAbode (di seguito “noi”) ed è pensata per aiutarti a comprendere chiaramente le condizioni applicabili e le procedure di gestione.
I. Periodo di validità per resi e cambi (35 giorni)
Entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto, è possibile richiedere un reso o un cambio in conformità con la presente politica.
Il periodo di 35 giorni è stato stabilito per offrire agli utenti un tempo adeguato per ispezionare, utilizzare e verificare lo stato del prodotto, garantendo al contempo che il bene rientri in un arco temporale ragionevole e verificabile ai fini logistici e di assistenza post-vendita.
Tale periodo copre aspetti quali l’aspetto esteriore, l’odore, il colore e l’esperienza iniziale del prodotto, mantenendo la fattibilità delle operazioni di reso e assistenza.
Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
II. Casi accettabili di reso o cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
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Presenza di evidenti difetti estetici del prodotto
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Problemi di qualità del prodotto
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Presenza di odori anomali o gravi differenze di colore
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Prodotto ricevuto non conforme all’ordine effettuato
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Richiesta di reso o cambio senza motivazione presentata entro il periodo di validità
Tutte le richieste saranno valutate in base allo stato effettivo del prodotto.
III. Procedura di reso
Per richiedere un reso, segui i passaggi indicati di seguito:
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Contattaci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video pertinenti;
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Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta. In caso di approvazione, verrai informato tramite i recapiti forniti e riceverai l’indirizzo per la restituzione;
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Spedisci il prodotto all’indirizzo di reso indicato e attendi la nostra conferma di ricezione;
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Una volta ricevuto il prodotto, ne verificheremo le condizioni. Se l’esito della verifica corrisponde a quanto segnalato, procederemo con il rimborso.
Per maggiori dettagli sui rimborsi, consulta la pagina Politica di Rimborso.
IV. Procedura di cambio
Per richiedere un cambio, procedi come segue:
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Contattaci via email o telefono indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video di supporto;
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Dopo l’approvazione da parte del servizio clienti, riceverai le istruzioni e l’indirizzo di reso;
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Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la conferma di ricezione;
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Una volta verificato il prodotto, spediremo il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi all’indirizzo da te indicato.
Per informazioni sui tempi di consegna, consulta la Politica di Spedizione.
V. Procedura di rimborso
In presenza dei requisiti per il rimborso, l’importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale, inclusi Visa o MasterCard.
In base alle tempistiche degli istituti bancari, l’accredito avviene generalmente entro 3–7 giorni lavorativi.
Se il rimborso non risulta accreditato oltre tale periodo, ti invitiamo a contattarci per assistenza.
VI. Regole sui costi
Le spese di spedizione relative a resi o cambi sono regolate come segue:
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In caso di difetti del prodotto, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o non conformità all’ordine, i costi di spedizione saranno a nostro carico;
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Per resi o cambi senza motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del richiedente.
VII. Dichiarazione di responsabilità
La gestione di resi e cambi avverrà sulla base delle informazioni dell’ordine, dello stato del prodotto e dei risultati delle verifiche.
Eventuali differenze nei tempi di elaborazione dovute a fattori logistici, di ispezione o ad altri elementi non controllabili saranno gestite con assistenza e chiarimenti entro limiti ragionevoli.
VIII. Contatti
Indirizzo: 135 BLACKJACK RD, JESUP, GA, 31545-8123, USA
Telefono: +1 (443) 590-6247
Email: parthelpwzq@AlloyAbode.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:30–18:30 (ora italiana).